Японский производитель игровых консолей Nintendo согласился бесплатно ремонтировать вышедшие из строя игровые контроллеры после истечения гарантийного периода. Как сообщает Еврокомиссия, на такой шаг производителю пришлось пойти под давлением европейских групп, занимающихся защитой прав потребителей.
Nintendo привлекла к себе пристальное внимание регуляторов ЕС после того, как Европейская организация потребителей (BEUC) и ещё девять местных НКО аналогичного профиля в 2021 году пожаловались властям Евросоюза на консоли Nintendo Switch, заявив, что те ломаются слишком быстро.
Техническая проблема дрейфа стиков у контроллеров для Switch, получившая название Joy-Con drift, сказалась на работе консолей Nintendo Switch и Nintendo Switch Lite. Проблема проявляется в том, что консоль регистрирует движения джойстиков даже если к ним никто не прикасается. Еврокомиссия заявила, что Nintendo, наконец, выразила готовность устранять проблему в случае её возникновения даже после истечения гарантии.
По последним данным, Nintendo согласилась ремонтировать контроллеры Joy-Con бесплатно в фирменных сервисных центрах независимо от того, вызвана ли поломка дефектом конструкции или естественным износом — даже если гарантия производителя уже истекла.
Хотя в BEUC приветствовали такую инициативу, в организации подчеркнули, что это является лишь временным решением проблемы, поскольку консоль по-прежнему может продаваться с потенциальной неисправностью.