Житель Колумбуса (штат Огайо) Джош Хиллард (Josh Hillard) сообщил, что его смартфон iPhone XS Max взорвался в кармане брюк.
Это произошло 12 декабря. Хиллард рассказал ресурсу iDropNews, что первоначально заметил странный запах, исходящий из заднего кармана брюк, затем почувствовал сильное жжение ноги, так как его смартфон после возгорания взорвался.
После этого Хиллард отнёс расплавившийся смартфон в магазин Apple, но остался недоволен тем, что сотрудники компании отказались сразу заменить смартфон на новый экземпляр на месте, а также компенсировать стоимость повреждённой из-за возгорания и взрыва одежды. Вместо этого они начали паковать смартфон для отправки в техническую службу, объяснив Хилларду, что это единственный способ произвести замену на новый iPhone XS Max, а также предоставить какую-либо компенсацию ущерба.
Недовольный таким обслуживанием, Хиллард отказался от предлагаемого варианта решения проблемы, и забрал смартфон назад.
Сейчас он изучает возможность судебного противостояния с Apple. Ввиду того, что iPhone XS Max был куплен всего три недели назад, Джош Хиллард отрицает версию возгорания батареи из-за износа в связи с длительным использованием смартфона в интенсивном режиме.
Естественно какие-либо выводы о причинах случившегося можно будет сделать только после того, как техническая служба компании получит повреждённый смартфон для обследования.