Microsoft объявила о запуске новой системы наказания недобросовестных игроков в экосистеме Xbox. Всего предусмотрено восемь ступеней нарушений, каждая из которых приближает пользователя к блокировке аккаунта на год. Инициатива регламентирует то, как Xbox обеспечивает соблюдение стандартов сообщества, и поможет игрокам отслеживать дисциплинарные меры в отношении их учётных записей.
В новой системе игрок при нарушении стандартов сообщества Xbox получает предупреждение. Каждая подтверждённая модераторами Xbox жалоба на аккаунт со стороны других игроков или автоматизированной системы вызовет продвижение в системе наказаний как минимум на одну ступень. Тяжесть нарушения определяет количество штрафных баллов и продолжительность наказания: за разжигание ненависти игрок получит сразу три штрафа, а за использование нецензурной лексики — только один.
Каждой ступени соответствует своя тяжесть наказания — за два нарушения игрока подвергнут блокировке на один день, а четыре нарушения приведут уже к недельной блокировке. При совершении восьми нарушений срок блокировки составит год. Блокировкой в данном контексте является ограничение доступа к обмену сообщениями, мультиплееру и другим социальным функциям в экосистеме Xbox. Штрафы аккумулируются в течение шести месяцев, а затем «сгорают». В своём аккаунте игрокам будет доступна исчерпывающая информация о накопленных штрафах и их причинах.
Корпоративный вице-президент по обслуживанию игроков Xbox Дэйв Маккарти (Dave McCarthy) объяснил новую систему правоприменения и её место в общей стратегии управления сообществом Xbox: «Всё дело в прозрачности для игроков. Раньше у нас не было возможности показать им их положение в сообществе». По его мнению, «эта пересмотренная система даёт игрокам лучшее понимание серьёзности дисциплинарной меры и кумулятивного эффекта нескольких таких санкций».
Маккарти сообщил, что только около 1 % игроков Xbox подвергаются наказаниям и только треть из этого 1 % совершает повторные нарушения стандартов сообщества Xbox. Xbox не планирует публиковать полный список нарушений и соответствующее им количество предупреждений, но предоставила инфографику зависимости количества предупреждений от эскалации поведения (прикреплена выше).
Ещё в 2019 году Xbox обновила свои стандарты сообщества, добавив определение неприемлемого поведения в рамках общей инициативы по сокращению оскорблений и токсичности на платформе. В прошлом году Xbox выпустила свой первый в истории отчёт о действиях, предпринятых для модерации контента. Xbox предоставила игрокам возможность записывать и отправлять голосовые клипы на модерацию.
Новая система наказания недобросовестных игроков является последним элементом стратегии компании в области безопасности и инклюзивности. Все игроки начнут «с чистого листа»: количество штрафов у всех без исключения участников сообщества Xbox обнулено.