В 2023 году Creative Assembly серьёзно разозлила фанатов дважды: повышением цен на DLC для Total War: Warhammer III и высокой стоимостью Total War: Pharaoh. К обоим вопросам студия вернулась в новом обращении.
Во-первых, вице-президент Creative Assembly Роджер Коллум (Roger Collum) от лица всей студии извинился перед игроками: «Последние месяцы были непростыми, и мы осознаём ошибки, допущенные нами в отношениях с вами».
«В одночасье мы наши проблемы исправить не можем, — говорит Коллум, — но будем работать, чтобы сделать наши отношения с вами более прозрачными и последовательными».
В случае с Total War: Warhammer III авторы намерены наполнить дополнения бо́льшим количеством контента, чтобы оправдать повышение цен. Вышедший в августе аддон Shadows of Change, например, в феврале получит крупное бесплатное обновление.
Следующее расширение для Total War: Warhammer III — Thrones of Decay — из-за этого «переезжает» с зимы на апрель 2024 года и тоже будет включать больше, чем предполагалось изначально.
Что касается Total War: Pharaoh — более скромной по сравнению с флагманскими частью серии, — то её стоимость Creative Assembly снижает с $60 до $40, а всем купившим игру по старой цене гарантирует частичный возврат средств.
Вдобавок студия изъяла из продажи премиальные издания Total War: Pharaoh (Deluxe, Dynasty) и сделала из запланированного для игры платного дополнения бесплатное обновление (выйдет в начале 2024 года).
В заключение Коллум сказал: «Мы ещё раз извиняемся за допущенные промахи. Ошибки Total War — общая ответственность всех лидеров франшизы. Мы прислушиваемся [к вам], хоть иногда может показаться иначе».
В сентябре издательство Sega отменило разрабатывавшийся Creative Assembly научно-фантастический шутер HYENAS, чтобы в будущем студия вновь сосредоточилась на жанре стратегий.