Портативная игровая консоль Asus ROG Ally пользуется немалой популярностью, но имеет серьёзный аппаратный недостаток. Дело в том, что устройство чтения карт памяти microSD расположено вблизи одного из вентиляционных отверстий, предназначенных для отвода тепловой энергии, из-за чего при перегреве может выйти из строя сам кардридер или карта памяти. На этом фоне Asus решила продлить срок гарантийного обслуживания ROF Ally для пользователей из США до двух лет с даты покупки.
Это означает, что, если в течение двух лет после приобретения портативной консоли кардридер выйдет из строя, то Asus бесплатно отремонтирует устройство. Кроме того, производитель возместит стоимость сломанной в процессе эксплуатации в консоли карты памяти, если пользователь сможет предоставить чек на её покупку.
Очевидно, что готовность Asus не только починить консоль в случае поломки кардридера, но также возместить ущерб за испорченную карту памяти, сделают владельцев ROG Ally более лояльными к компании. Ранее Asus также заявила, что решила проблему с перегревом кардридера путём внесения физических изменений в конструкцию и обновлению прошивки для более точного регулирования скорости вращения кулера. Насколько внесённые изменения помогут избежать проблем с выходом из строя кардридера, пока неизвестно.